ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
розничной купли-продажи товаров при дистанционном способе продажи
УТВЕРЖДЕНО
Индивидуальным предпринимателем
Вистерничану А.
«03» марта 2026 г.
Подпись: ____________ / Вистерничану А. /
г. Санкт-Петербург, 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Вистерничану А. (далее – «Продавец») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Оферта разработана на основании:
- Гражданского кодекса РФ (ст. 437, 497, 500);
- Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...»;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Акцепт Оферты (полное и безоговорочное принятие её условий) осуществляется Покупателем путём оформления и оплаты Заказа в Интернет-магазине Продавца. С момента Акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
1.4. Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте https://tvister.ru и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией Продавцом.
ВНИМАНИЕ! Лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Публичной оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом и в случае несогласия с каким-либо ее пунктом – отказаться от покупки Товаров, предлагаемых Продавцом.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 1.3.
2.2. Доставка – услуга по передаче Товара Покупателю или указанному им Получателю в место, выбранное при оформлении Заказа.
2.3. Заказ – оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, содержащая перечень товаров, их количество, стоимость, способ доставки и оплаты.
2.4. Интернет-магазин – программно-аппаратный комплекс Продавца, расположенный по адресу https://tvister.ru, а также мобильное приложение TVISTER, предоставляющие возможность ознакомиться с Товаром, оформить и оплатить Заказ.
2.5. Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца.
2.6. Курьерская служба – третье лицо (транспортная компания), определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю (Получателю) по адресу, указанному Покупателем или в выбранный Покупателем Пункт выдачи.
2.7. Оферта – настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца о заключении договора розничной купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в Оферте, и опубликованный на странице Интернет-магазина.
2.8. Покупатель – дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и осуществившее Акцепт Оферты.
2.9. Получатель – лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
2.10. Продавец – Индивидуальный предприниматель Вистерничану А. (ИНН: 781452800300, ОГРНИП: 325784700367913), электронный адрес: nfo@tvister.ru
2.11. Пункт выдачи – конкретные адреса (место), перечисленные в Интернет-магазине Продавца и доступные для выбора Покупателем при выборе им соответствующих Товаров и способах их Доставки во время оформления Заказа, в том числе автоматизированный терминал выдачи Товаров (постоматы), в которых возможно получение купленных в Интернет-магазине Товаров.
2.12. Товар – продукция, представленная в Интернет-магазине, включая:
- материальные товары (одежда, аксессуары и пр.);
- цифровой контент (видеоматериалы, доступ к онлайн-марафонам в Telegram, электронные материалы), доступ к которому предоставляется после оплаты.
2.13. Цифровой контент – товары в электронной форме, доступ к которым предоставляется Покупателю путём направления ссылки, пароля или иного способа авторизации после подтверждения оплаты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, цены, характеристики и изображения Товаров размещены в Интернет-магазине. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены и ассортимент. Новые цены применяются к Заказам, оформленным после даты их публикации.
3.3. Информация о документах, подтверждающих соответствие Товара (сертификаты, декларации), размещена в карточке соответствующего Товара или предоставляется по запросу Покупателя.
3.4. Существенные изменения условий Оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после даты вступления изменений в силу. К ранее заключённым договорам применяются условия, действовавшие на момент Акцепта.
3.5. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до передачи Товара, а после передачи – в порядке и сроки, установленные разделом 6 настоящей Оферты и законодательством РФ.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем в Интернет-магазине путём добавления Товаров в корзину, выбора способа доставки и оплаты, заполнения контактных данных и подтверждения Заказа.
4.2. Заказ может быть оформлен как зарегистрированным, так и незарегистрированным Покупателем. Регистрация рекомендуется для отслеживания истории заказов и участия в Программе лояльности.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные контактные данные (телефон, email, адрес доставки). Продавец не несёт ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при заполнении данных.
4.4. Если заказанный Товар отсутствует на складе, Продавец обязан уведомить Покупателя и вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме в течение 3 (трёх) рабочих дней. Заказ в части отсутствующего Товара считается аннулированным с момента возврата средств.
4.5. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до момента его отправки/передачи в доставку путём обращения в службу поддержки Продавца.
4.6. В целях исполнения договора Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оформления, оплаты и доставки Заказа. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой защиты персональных данных: https://tvister.ru/Personal-Data-Protection-Policy
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и фиксируется в момент оформления Заказа. Цена включает НДС и иные обязательные платежи.
5.2. Оплата производится в рублях РФ одним из способов, доступных при оформлении Заказа:
- банковской картой через платёжный шлюз;
- электронными платёжными системами;
- иными способами, указанными в Интернет-магазине.
5.3. Оплата Заказа, а также стоимости Доставки (при ее наличии) производится Покупателем на основании сформированного в корзине Покупателя Заказа. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
5.4. Участники Программы лояльности могут применять скидку за счёт бонусных баллов в соответствии с условиями Программы: https://tvister.ru/Loyalty-program
5.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.
6. ДОСТАВКА
6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа и зависят от региона, выбранного способа и наличия Товара.Способы и условия Доставки изложены в разделе «Доставка» в Интернет-магазине.
6.2. Товар передаётся Покупателю или указанному им Получателю. При получении может потребоваться предъявление уникального кода из SMS/email или документа, удостоверяющего личность.
6.3. Если Покупатель/Получатель не явился за Товаром в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления о готовности к выдаче, Продавец вправе аннулировать Заказ. Уплаченные за Товар средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения письменного заявления, за вычетом фактически понесённых расходов на доставку (если доставка была осуществлена).
6.4. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на указанный email в соответствии с 54-ФЗ.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Условия осуществления возврата поставленного Товара изложены в разделе «Возврат» в Интернет-магазине, доступны по ссылке: https://tvister.ru/Refund.
7.2. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463.
7.3. Товар надлежащего качества, не входящий в Перечень невозвратных товаров (утв. Постановлением № 2463), может быть возвращён в течение 7 (семи) дней с даты получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих покупку.
7.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
7.5. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Товара Продавцом и проверки его соответствия требованиям.
7.6. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён в течение гарантийного срока или срока годности. Покупатель вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (модели);
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возврата уплаченной суммы.
7.7. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку возмещаются Продавцом.
7.7. Цифровой контент (видеоматериалы, доступ к марафонам, электронные материалы) не подлежит возврату или обмену после предоставления доступа к нему, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт предоставления доступа фиксируется в системе Продавца.
7.8. Претензии по качеству Товара направляются Продавцу:
- по email: info@tvister.ru;
- через форму обратной связи в Интернет-магазине.
Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все материалы, размещённые в Интернет-магазине (тексты, изображения, видео, логотипы, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц и охраняются законодательством РФ.
8.2. Любое использование объектов интеллектуальной собственности без письменного разрешения правообладателя запрещено.
8.3. Объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Интернет-магазине, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме (iFrame (inline frame) — это HTML-тег, который позволяет встраивать на веб-страницу один HTML-документ (или контент из другого источника, например, страницы сайта https://tvister.ru или его отдельные элементы), опубликованы, скачаны, переданы, проданы, модифицированы или иным способом использованы целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения Продавца.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за:
- временные сбои в работе Интернет-магазина, вызванные техническими причинами;
- действия банков и платёжных систем при обработке платежей;
- обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные, непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие в процессе исполнения договорных обязательств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора либо избежать или преодолеть в ходе его исполнения, находящиеся вне контроля сторон такого договора. В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган и т.п.), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры органов государственной власти или местного самоуправления и другие, не зависящие от воли сторон договора обстоятельства.
9.3. Стороны не несут ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Оферте если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта Оферты Покупателем, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
9.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и сохранность учётных данных для доступа к Личному кабинету.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
10.2. Претензии направляются в письменной форме на email: info@tvister.ru. Срок ответа – 10 рабочих дней.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иск может быть предъявлен по выбору Покупателя: по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя, по месту заключения или исполнения договора.
10.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11. Прочие условия
11.1. Оферта, её заключение и исполнение регулируется действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
11.2. Если споры между Покупателем и Продавцом, вытекающие из Оферты не разрешены в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном действующим процессуальным законодательством РФ.
11.3. Исключительные и личные неимущественные права на все объекты интеллектуальной собственности, доступ к которым получает Покупатель при заключении и исполнении Оферты, принадлежат Продавцу и охраняются действующим законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Оферта является публичным документом. Акцепт означает, что Покупатель ознакомлен и согласен со всеми условиями.
12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
12.3. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством РФ.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Вистерничану А.
ИНН: 781452800300
ОГРНИП: 325784700367913
Телефон: +7 (981) 586-86-48
Email: info@tvister.ru
Сайт: https://tvister.ru
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810000008866786
Банк: Филиал АО «ТБанк»
Корр. счёт: 30101810145250000974
БИК: 04425974
ИНН банка: 7710140679
КПП банка: 771301001