Справочная Tvister
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ TVISTER
=============================================================================
1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
=============================================================================
1.1. Оплата при получении
• Доступна только при выборе доставки до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) партнёров (самовывоз).
• При курьерской доставке, 5POST, и доставке Почтой России оплата при получении не предусмотрена.
1.2. Онлайн-оплата
Доступные способы:
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay
• T-Pay
• Банковской картой (Visa, МИР, Mastercard)
• ЮMoney
=============================================================================
2. СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)
=============================================================================
Как оплатить через СБП:
1. При оформлении заказа в корзине выберите способ оплаты «Банковской картой».
2. Кликните на значок СБП.
3. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Далее система направит вас:
• С мобильного телефона — в приложение вашего банка.
• С компьютера — на страницу с QR-кодом для оплаты.
Инструкции по оплате:
• С компьютера: отсканируйте QR-код через мобильное приложение банка и подтвердите оплату.
• Через мобильную версию сайта: сохраните QR-код в галерею, откройте его в приложении банка и подтвердите оплату.
• Через приложение TVISTER: выберите значок СБП → выберите банк → подтвердите оплату.
После успешной оплаты вы автоматически вернётесь в интернет-магазин к странице своего заказа.
Подробнее о сервисе: https://sbp.nspk.ru/
=============================================================================
3. SBERPAY
=============================================================================
Требования:
• Установленное приложение «СберБанк Онлайн».
• Номер телефона, привязанный к карте Сбербанка.
Как оплатить:
1. При оформлении заказа выберите «Банковской картой» → SberPay.
2. Во вкладке «Владелец карты» укажите номер телефона.
3. Примите оферту и нажмите «Оформить заказ».
Инструкции по ОС:
• iOS:
- Нажмите «Войти по Сбер ID» в правом верхнем углу.
- Пройдите авторизацию в приложении «СберБанк Онлайн».
- Подтвердите оплату по запросу из приложения.
• Android:
- Дождитесь пуш-уведомления «Подтвердите оплату в приложении СберБанк Онлайн».
- Откройте уведомление и завершите оплату в приложении.
=============================================================================
4. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
=============================================================================
Принимаемые карты:
• Visa, МИР, Mastercard.
• Visa Electron — только при наличии трёхзначного кода CVV2/CVC2 (на обратной стороне карты, в поле для подписи).
Важно:
• Убедитесь, что карта подключена к оплате в интернете (уточните в банке-эмитенте).
• На карте должно быть достаточно средств для оплаты заказа.
• Минимальная сумма платежа не ограничена.
Безопасность:
• Оплата проходит на защищённом сервере банка.
• Конфиденциальные данные обрабатываются в процессинговом центре с высшей степенью защиты.
• Данные карты необходимо ввести и подтвердить в течение 5 минут.
По истечении этого времени страница оплаты закроется.
=============================================================================
5. КОМБИНИРОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ
=============================================================================
Вы можете оплатить заказ частично бонусами, частично картой:
• Через SberPay,T-Pay, СБП, ЮMoney или банковской картой:
- Можно оплатить любую часть суммы заказа (от 1% до 100%).
- Остаток списывается с «бонусного-счёта» (баллы).
• С «бонусного-счёта» (баллы):
- Можно оплатить до 100% стоимости товаров.
- Важно: доставка всегда оплачивается банковской картой, даже если товары оплачены баллами полностью.
=============================================================================
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
=============================================================================
Если часть товаров закончилась на складе:
• Сумма фактуры будет меньше суммы заказа.
• Деньги блокируются на карте в размере полной суммы заказа, но списываются только по фактуре.
• Разница возвращается автоматически в течение 1–3 дней, но в редких случаях банк может обрабатывать операцию до 30 дней(срок зависит от банка).
Важно:
• СМС-уведомление о возврате не отправляется.
• Проверить возврат можно по выписке счёта банковской карты.
• Возврат отражается датой первоначальной оплаты заказа.
=============================================================================
7. ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
=============================================================================
В: Можно ли оплатить заказ частично баллами, частично картой?
О: Да, это возможно. Выберите способ оплаты «Комбинированный» или используйте бонусный счёт + банковскую карту.
В: Что делать, если оплата не прошла?
О: Проверьте:
• Достаточен ли баланс на карте.
• Подключена ли карта к онлайн-оплате.
• Не истёк ли срок действия карты.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через Личный кабинет.
В: Придёт ли чек об оплате?
О: Да, электронный чек придёт на email, указанный при оформлении заказа, а также будет доступен в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».